Kargo politikası

Kargo Politikası

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğunluk, kampanya dönemleri veya operasyonel nedenlere bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Türkiye genelinde teslimat süresi genellikle 2–5 iş günü arasındadır. Teslimat süreleri tahmini olup, kargo firması, hava koşulları veya diğer dış faktörlere bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir. Bu tür gecikmelerden mağazamız sorumlu tutulamaz.

Kargo Ücreti

Aksi belirtilmedikçe, siparişler için kargo ücretsizdir. Özel durumlarda uygulanacak kargo ücretleri, ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

Kapıda Ödeme

Mağazamızda kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Bu hizmet kapsamında ek ücret uygulanıp uygulanmayacağı ödeme sayfasında belirtilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara aracılığıyla siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat ve Adres Bilgileri

Müşterinin, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgilerini sağlaması gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından mağazamız sorumlu değildir.

Hasarlı veya Kayıp Gönderiler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde hasar bulunması durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerle ilgili işlem yapılamayabilir.

Kargo sürecinde kaybolan veya hasar gören siparişler için, durumun tarafımıza bildirilmesi halinde gerekli inceleme başlatılır ve uygun çözüm sağlanır.