Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ayrıca, sipariş numarası veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, jelatini açılmış veya ambalajı bozulmuş kişisel bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: marycaliskang@gmail.com

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade süreciyle ilgili gerekli bilgiler iletilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade kargo ücreti, ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmediği durumlarda müşteri tarafından karşılanır. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Jelatini açılmış ürünler
  • Kullanılmış ürünler
  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
  • İndirimli ürünler
  • Hediye kartları

Değişim yapılmamaktadır. İade onaylandıktan sonra, yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki mevzuat gereği müşteriler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade talebinin onaylanması halinde, ödeme 7-10 iş günü içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.

İade süreciyle ilgili sorularınız için marycaliskang@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.


İade işlemleri yalnızca ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra işleme alınır.